Реальный бизнес

"Оцифровка" бизнеса: 5 тенденций трансформации на 2022 год 

27 января 2022 | 12:17

Тренды и стратегии в цифровом бизнесе меняются регулярно. Что было актуально еще пару лет назад может измениться уже сегодня. Тем более что процесс перехода бизнеса в онлайн ускорила пандемия. Во времена кризиса многие компании думают о том, как сохранить свое дело. Одно из по-настоящему работающих решений — автоматизация бизнес-процессов.

Рассказываем о пяти тенденциях цифровой трансформации, которые будут актуальны в 2022 году.

Развитие платформ клиентских данных (CDP)

В эпоху цифровых технологий данные собираются везде. Компании теперь имеют доступ к гораздо большему количеству данных о своих клиентах, чем когда-либо прежде.

Независимо от того, взаимодействуют ли они с вашей компанией или покупают один из ваших продуктов или услуг, вы получаете от них всевозможную информацию.

Иметь большой массив данных это полдела. Истории известно много ошибок в правильной интерпретации таких массивов, как известный эксперимент с корреляцией взмаха крыла бабочки и продажей холодильников. Очевидно, что эти данные не связаны, хотя математически могут быть обоснованы. Так и в компаниях с широкой линейкой продуктов — разделить и просчитать их иногда оказывается непосильной задачей.

Платформа данных о клиентах (CDP) — это единый источник данных о клиентах, который вы можете использовать для создания более персонализированных и привлекательных маркетинговых кампаний.

На первый взгляд может показаться, что CDP предназначены исключительно для отдела маркетинга, но это не так. CDP также могут использовать финансовые и IТ-отделы для принятия быстрых решений об услугах, продуктах и ​​других инвестициях компании.

Читайте также: Современная система управления бизнес-процессами: на чем зарабатывают деньги "финансовые акулы"

Переориентация на кибербезопасность

Несколько лет назад компания Gartner предсказала, что к 2020 году 60% цифровых предприятий столкнутся с серьезными сбоями в обслуживании из-за неспособности групп безопасности справиться с цифровыми рисками. Предсказание сбылось в плане роста числа кибератак: в 2020 году было зарегистрировано более 445 миллионов кибератак.

В рамках управления рисками в IТ-компаниях теперь есть директора по информационной безопасности (CISO), которые ставят кибербезопасность на первое место в своем списке приоритетов.

Хотя единого решения для всех угроз безопасности не существует, необходимо найти баланс между людьми, процессами и технологиями. Команды безопасности должны следить за тем, чтобы методы обеспечения безопасности организации соответствовали скорости цифровой трансформации.

Теперь вопрос нужно ставить иначе: не "как я могу ускорить процесс?", а "как ускорить процесс безопасно?".

Рисковать больше нельзя. Пришло время включить искусственный интеллект (ИИ), машинное обучение (МО) и облачные технологии в решения по обеспечению безопасности.

Внедрение электронного документооборота

С помощью современных систем ЭДО можно работать с документами в любое время и с любого устройства.

Среди их преимуществ отмечают, в первую очередь, вот эти:

  • Цена. Не нужно тратить деньги на бумагу и другие материалы, а также печать, доставку и хранение архива.
  • Надежность. Электронные документы нельзя физически повредить или потерять.
  • Экономия времени и ресурсов. В среднем, офисные сотрудники на поиск бумажных документов тратят около 30% своего рабочего времени. С электронными такой проблемы просто не будет. Сэкономленное время можно потратить на развитие компании и самого сотрудника, что принесет бизнесу только плюсы.

В Украине есть из чего выбирать систему электронного документооборота. Вот несколько вариантов: Deals, e-Docs, elDoc, Megapolis.DocNet и т. д. 

Читайте также: Что такое концепция устойчивого развития и при чем здесь электронный документооборот

Мультиоблачная архитектура

Многооблачная архитектура относится к распределению программного обеспечения и рабочих нагрузок внутри организации с использованием одного или двух частных или общедоступных облаков.

Пандемия COVID-19 также подтолкнула к внедрению мультиоблачной архитектуры для снижения рисков непрерывности бизнеса. Это связано с тем, что компании стремятся к более простым способам управления современной рабочей моделью, которая включает больший упор на удаленную работу и безопасность.

Единственный камень преткновения — возрастающая сложность управления инфраструктурой. Компаниям необходимо искать решения для управления облачными средами и автоматизации. Это также поможет им соответствовать требованиям к гибкости и опробовать новые модели доставки.

Читайте также: Секрет крупных компаний раскрыт: как ВРМ-системы помогают разбогатеть

Автоматизация бизнес-процессов 

С помощью автоматизации можно улучшить работу компании. Например, перевести 

в онлайн все офисные вопросы, вести бухгалтерию и отчетность, обмениваться электронными документами, хранить всю информацию в облаке, а также проводить маркетинговую аналитику.

Также автоматизация помогает бизнесу экономить деньги и время. А еще для компаний открываются новые возможности для получения прибыли и развития.

Цель автоматизации — сделать человеческую работу более эффективной. Для автоматизации бизнес-процессов необходимо внедрить BPM-систему. Это набор инструментов, который помогает в управлении бизнесом. Так, система может моделировать операционные, поддерживающие и управляющие процессы. После внесения моделей выполнения задач в CRM, их можно контролировать с минимальным участием человека.

В Украине существует ряд BPM-систем, примером которых есть Scriptum. Она подходит для автоматизации и повышения эффективности бизнес-процессов. Система позволяет быстро решить проблемы бизнеса: интегрировать между собой старые системы предприятия, автоматизировать процессы и ускорить взаимодействия.

Еще один вариант — Elma. У системы есть гибкий выбор исполнителей задач, различные сценарии запуска процессов, интеграция с другими системами. Также BPM-система позволяет моделировать бизнес-процессы, осуществлять их мониторинг, выявлять точки улучшения.

Читайте также:   Стратегия бизнеса: как владельцу выйти из операционной деятельности

 

 

Мальчик, который не заметил Анджелину Джоли, снялся в рекламе (видео)
18 мая 2022
Взорвались десятки мин: бойцы ССО показали видео подрыва моста под носом у оккупантов
18 мая 2022
Язва вместо оторванных конечностей: в "ЛНР" не хотят платить компенсации мобилизованным
18 мая 2022
Азовское море находится под угрозой полного вымирания: в чем причина
18 мая 2022
Россияне опозорились с должностью Залужного: в Сети разобрали фейк о Байрактаре
18 мая 2022
Как заставить орхидею зацвести: флористы дали 5 советов
18 мая 2022
Зеленский предложил ВР продлить военное положение в Украине
18 мая 2022
Киевлян просят 19 мая не ходить в парки Днепровского района: названа причина
18 мая 2022