Попри масштабну кібератаку, "Укрзалізниця" забезпечує стабільний рух поїздів, а фахівці компанії разом із СБУ працюють над відновленням онлайн-системи. Про це повідомив голова правління АТ "Укрзалізниця" Олександр Перцовський в ефірі телемарафону.
За його словами, наразі квитки можна придбати в середньому за 15 хвилин, проте якщо пасажир не встигає, документи оформлюють вже в поїзді.
Відповідаючи на запитання, коли "УЗ" зможе продовжити продаж квитків онлайн, Перцовський відповів: "Не хочу давати чіткої дати. Якщо люди планують подорожувати сьогодні, пропоную ще планувати приїзд до каси. А якщо подорож запланована на завтра чи далі – розраховуємо на те, що робота онлайн-сервісів вже буде відновлена".
Він додав, що наразі у залах працюють спеціальні фахівці, яких він назвав "янголами вокзалів". Вони керують чергою, забезпечують пріоритетні місця у черзі військовослужбовцям, пасажирам з дітьми та людям з інвалідністю.
Якщо пасажир не встигає купити квиток у касі до відправлення поїзда, співробітник "Укрзалізниці" проведе його безпосередньо до вагона, де провідник зможе оформити проїзний документ на місці. Такий алгоритм також діє у населених пунктах, де наразі не функціонують каси.
"Попри кібератаку, всі поїзди слідують за графіком. Потяги, які мали певні електронні системи переведені в резервний формат. Жоден поїзд не скасовано", — зауважив голова управління компанією.
У разі відмови у придбанні квитка громадян радять звернутися до начальника поїзда. Якщо відповіді немає — звернутися на гарячу лінію або в чати соціальних мереж, які моніторять 24/7.
"Якщо ви встигли придбати квиток-онлайн, роздруковувати його не треба. Сканування та синхронізація квитка не працюватиме, але провідник має посадити пасажира у потяг по самому зображенню квитка. Навіть, якщо є квитанція просто про сплату, а квиток ви загубили, провідники зможуть посадити вас у потяг. Адже система, в якій зберігаються бази даних всіх проданих місць вистояла під час кібератаки", — повідомив Перцовський.
Станом на ранок 25 березня команди "Укрзалізниці", партнерів та провідних експертів продовжують нон-стоп відновлення онлайн-сервісів.
"У безпечному середовищі розгорнуто резервну інфраструктуру, підготовлено всі компоненти безпосередньо для перезапуску з резервних копій критичних систем, триває ретельна діагностика бекапів та ідентифікація всіх потенційно шкідливих елементів. Відновлюються складні зв'язки між різними системами", — йдеться в повідомленні "УЗ".
Тим часом каси на всіх вокзалах продовжують працювати у посиленому режимі з розширеними графіками. Вчора у Києві було відкрито 18 кас замість звичних вісім, а всі поїзди продовжують рух чітко за графіком.
Напередодні з'явилася інформація про російську кібератаку на онлайн-системи "Укрзалізниці". У компанії запровадили протоколи резервування.
Нагадуємо, у Держдепартаменті США заявили, що Україна та росія близькі до повного припинення вогню "як ніколи раніше".
