Онлайн-системи національного перевізника "Укрзалізниці" зазнали масштабної таргетованої кібератаки ворога. Відновлення тривало всю минулу добу та продовжується надалі.
Про це повідомила пресслужба "Укрзалізниці".
Водночас продаж квитків онлайн лишається недоступним, протягом дня їх можна придбати ще в офлайн-режимі.
Згідно з даними, фахівці компанії тісно співпрацюють з кібердепартаментом СБУ.
"Ключове ворогові не вдалося: рух поїздів стабільний, вони курсують чітко, без затримок, і всі операційні процеси руху налагоджено в резервному форматі. Залізниця продовжує рух попри фізичні атаки по інфраструктурі, не спинити її й найпідлішими кібератаками", — наголосили в "УЗ".
Також зазначається, що через попередні випадки кібератак ворога у компанії запровадили протоколи резервування.
У компанії назвали атаку "системною, нетривіальною та багаторівневою", тому перед повним відновленням із "бекапів" фахівці "Укрзалізниці", багатьох залучених партнерів та кібердепартаменту СБУ ретельно протестують сервіси на можливі вразливості.
Як працює наразі "Укрзалізниця"?
- Квитки продаються через каси. Каси посилюються персоналом, розширюються графіки роботи.
- На 24 та 25 березня активовано продаж міжнародних квитків у касах (зазвичай – тільки онлайн).
- У крайньому разі, квитки можна придбати безпосередньо у поїзді.
Відомо, що каси працюватимуть із виключним пріоритетом на обслуговування пасажирів із відправленням сьогодні-завтра, тому у компанії закликали громадян не штурмувати каси 24 березня, якщо вони планують подорож пізніше, ніж зранку 25 березня.
У випадку відновлення онлайн-сервісів "Укрзалізниця" поінформує відразу.
Як повернути квитки?
Повернути квиток на поїзд відправленням 24 березня можна буде здійснити онлайн. Для цього необхідно принаймні за годину до відправлення рейсу надіслати на корпоративну пошту компанії скан-копію або чітку фото квитка та контактний номер телефону. Після цього заявка на повернення оброблятиметься протягом трьох діб з моменту відновлення роботи систем.
Нагадуємо, "Укрзалізниця" планує стати оператором морських перевезень у межах Транскаспійського транспортного маршруту. Водночас у Казахстані планують зареєструвати компанію UZ Cargo East для забезпечення перевезення середнім коридором через Україну.
