Мешканець Харкова зіткнувся з проблемою в роботі терміналу "Приватбанку" і ледь не втратив заощадження, які накопичував протягом 10 років. Свою історію українець розповів на спеціальному форумі "Мінфіну".
Чоловік зазначив, що поповнював валютну картку, спочатку він вніс частину суми у розмірі 480 доларів, і термінал їх зарахував. А ось при внесенні другої суми – 235 доларів апарат видав помилку.
Читай також: Кредит на карту: шахраї через Приват24 обікрали українку
Харків'янин одразу звернувся до служби підтримки, щоб йому повернули кошти. Працівники повідомили, що спочатку потрібно буде провести інкасацію і протягом трьох днів, якщо збій у роботі терміналу буде підтверджено, йому повернуть кошти. Але було написано, що помилки не підтверджено.
" Як таке може бути взагалі?! Я навіть номінал купюр знаю і кількість їх! Просто вкрали гроші! Це були дрібні долари, які брат дружини збирав протягом 10 років ", – поскаржився клієнт.
Але пізніше в "Приваті" відповіли, що розглянули заявку чоловіка і збій підтвердився, а отже, найближчим часом його гроші повернуться на рахунок.
До речі, українці все частіше стали скаржитися на такі проблеми з банкоматами. У банку кажуть, що у таких випадках потрібно звертатися одразу на гарячу лінію та детально розповісти про проблему. Якщо збій у терміналі підтверджується, то гроші на рахунок повертаються протягом кількох годин, якщо збій встановити вдалося не відразу, тоді проводиться інкасація, щоб знайти "зайві" гроші в терміналі.
Раніше на Realist.online повідомлялося, що у клієнтів "Привату" з карт зникли тисячі гривень: банк відреагував.