Несмотря на масштабную кибератаку, Укрзализныця обеспечивает стабильное движение поездов, а специалисты компании вместе с СБУ работают над восстановлением онлайн-системы. Об этом сообщил глава правления АО "Укрзализныця" Александр Перцовский в эфире телемарафона.
По его словам, билеты можно приобрести в среднем за 15 минут, однако если пассажир не успевает, документы оформляют уже в поезде.
Отвечая на вопрос, когда "УЗ" сможет продолжить продажу билетов онлайн, Перцовский ответил: "Не хочу давать четкую дату. Если люди планируют путешествовать сегодня, предлагаю еще планировать приезд в кассу. А если путешествие запланировано на завтра или дальше - рассчитываем на то, что работа онлайн-сервисов уже будет возобновлена".
Он добавил, что в настоящее время в залах работают специальные специалисты, которых он назвал "ангелами вокзалов". Они руководят очередью, обеспечивают приоритетные места в очереди военнослужащим, пассажирам с детьми и людям с инвалидностью.
Если пассажир не успевает купить билет в кассе до отправки поезда, сотрудник "Укрзализныци" проведет его непосредственно в вагон, где проводник сможет оформить проездной документ на месте. Такой алгоритм также действует в населенных пунктах, где пока не функционируют кассы.
"Несмотря на кибератаку, все поезда следуют за графиком. Поезда, которые имели определенные электронные системы, переведены в резервный формат. Ни один поезд не отменен", — отметил глава управления компанией.
В случае отказа в приобретении билета граждан рекомендуют обратиться к начальнику поезда. Если ответа нет — обратиться на горячую линию или в чаты социальных сетей, которые мониторят 24/7.
"Если вы успели приобрести билет-онлайн, распечатывать его не надо. Сканирование и синхронизация билета не будет работать, но проводник должен посадить пассажира в поезд по самому изображению билета. Даже если есть квитанция просто об оплате, а билет вы потеряли, проводники смогут посадить вас в поезд. Ведь система, в которой хранятся базы данных всех проданных мест выстояла во время кибератаки", — сообщил Перцовский.
По состоянию на утро 25 марта команды "Укрзализныци", партнеров и ведущих экспертов продолжают нон-стоп обновления онлайн-сервисов.
"В безопасной среде развернута резервная инфраструктура, подготовлены все компоненты непосредственно для перезапуска из резервных копий критических систем, продолжается тщательная диагностика бекапов и идентификация всех потенциально вредных элементов. Восстанавливаются сложные связи между разными системами", — говорится в сообщении "УЗ".
Между тем, кассы на всех вокзалах продолжают работать в усиленном режиме с расширенными графиками. Вчера в Киеве было открыто 18 касс вместо привычных восьми, а все поезда продолжают движение четко по графику.
Накануне появилась информация о российской кибератаке на онлайн-системах "Укрзализныци". В компании были введены протоколы резервирования.
Напомним, в Госдепартаменте США заявили, что Украина и россия близки к полному прекращению огня "как никогда раньше".
