Серия экспериментов американских психологов показала, что голос человека более убедителен, чем написанные слова. Об этом сообщает The Washington Post.
Исследователи собрали 300 добровольцев, которых попросили прочесть и прослушать ряд аргументов о войне, абортах или музыке. Затем участники должны были оценить личные качества коммуникатора — человека, который высказал мнение.
Когда люди читали аргументы, с которыми не соглашались, они часто дегуманизировали коммуникатора: приписывали ему ограниченность мышления и бесчувственность. Но услышав аналогичные суждения в видео или аудио, становились менее резкими и пренебрежительными.
По мнению психологов, убеждения на листе бумаги лишены гуманистических элементов, но стоит высказать их устно, слушатели будут воспринимать говорящего более разумным и человечным.
Исследование началось со случайной газетной статьи, которую прочел член команды психологов.
«Один из нас прочитал в газете цитату политика, с которым был категорически не согласен. На следующей неделе он услышал то же самое по радио и удивился, насколько отличалась его реакция, — рассказывает Джулиана Шредер, ведущий автор исследования. — Когда коллега читал заявление, политик казался ему идиотом. Но стоило услышать аудиозапись, он счел его вполне разумным человеком».
В другом эксперименте психологов восемь спикеров высказали свое отношение к одному из двух кандидатов на президентских выборах в США 2016 года. Затем 600 добровольцев оценили аргументы, прочитав или услышав их на видео или аудио. Как и в первый раз, участники критиковали идейных оппонентов, но критика смягчалась, если противоположные мнения были услышаны, а не прочитаны.
Ученые считают, что их работа частично объясняет поляризацию политических взглядов, характерную для современного общества. С распространением интернета люди стали активнее переписываться и реже разговаривать. Также большую часть новостей они получают из социальных сетей, что способствует дегуманизации идейных оппонентов и еще большей поляризации мнений.
Читайте также: Сообщения с точкой в конце кажутся людям недружелюбными