Ярина Брунарська з Івано-Франківська з подругами полетіла до Туреччини на три дні. Замість моря, сонця і пляжу, дівчину змусили на 10 днів закритися в номері, а її подруг відправили додому.
Про це дівчина розповіла в коментарі "Фактам".
За словами дівчини, перед вильотом вона і її шість подруг зробили ПЛР-тест, забронювали 5-зірковий готель Sherwood Suites Resort і оформили страховку, яка покриває лікування від коронавірусу.
В аеропорту Анталії на український тест ніхто не подивився, а Ярину і трьох її подруг змусили пройти повторний ПЛР-тест на місці. Дівчина поскаржилася, що у лаборанта була спущена маска, а руки були без рукавичок.
Читай також: ПЛР-тест або ізоляція: правила в'їзду в Україну знову посилили
Близько 22:30, коли дівчата вже відпочивали в номерах, до Ярини прийшли і заявили, що її тест виявився позитивним. Симптомів дівчина не відчувала, тому попросила повторний тест вже в готелі, але їй відмовили. Дівчину перевели до ізолятоур, де вона повинна провести 10 днів, поки їй не зроблять повторний тест. Так як тур у Ярини тільки на три дні, наступний тиждень в готелі дівчина повинна була оплачувати зі своєї кишені.
Лікар українку не оглянув, але таблетки їй відразу ж принесли. Це виявилися звичайні противірусні, але пити їх дівчина без призначення медиків не захотіла. Пізніше з'ясувалося, що упаковка коштувала 135 доларів, і якби дівчина почала пити таблетки, то довелося б заплатити.
Зі страховкою теж з'явилася проблема.
"Вирушаючи до Туреччини, ми з дівчатками оформляли страховки, що покривають випадки з COVID. Я відразу ж звернулася до страхової, докладно описала їм все, що зі мною сталося. І з'ясувала, що моя страховка покриває тільки випадки госпіталізації і стаціонарного лікування ковіда. А якщо форма легка або безсимптомна, то і лікування, і ізоляцію оплачуєш сам. Нам цього при оформленні страховки ніхто не сказав. А ми, чесно кажучи, не вчитувались в договір ", - пояснила Ярина.
Подруг дівчини, як контактних осіб, відразу ж відправили додому в Україну. По суті в готелі з трьох днів подруги пробули один, а грошей їм ніхто не повернув. До слова, тур в цьому готелі на 3 дні коштував 90 тисяч гривень.
Читай також: Комаровський назвав найнадійніший тест для визначення коронавируса
Ярина підняла на вуха всіх - консула, українського юриста, туристичну поліцію і навіть чоловіка маминої подруги, який жив в цьому ж селищі, що і готель. Але все було марно.
Юрист же розповіла, що подібні випадки в Туреччині в її практиці вже були. Туристам також робили ПЛР-тест, який виявлявся позитивним, і відправляли на самоізоляцію. Для повторного тесту замкнені туристи навіть збігали в незалежні лабораторії з вікон готелів, але їх ловили і штрафували за порушення самоізоляції.
Турагент Людмила Підхомутна теж розповіла, що стикалася з подібною ситуацією. Незалежних лікарів до туриста на ізоляції не пускали три дні, і тільки після погроз поліцією, дозволили зробити повторний тест, який виявився негативним. Але в базу його не внесли, так як 10 днів після першого ще не пройшли. Раніше за законами МОЗ Туреччини не можна.
Виходить, що в такій ситуації може опинитися кожен турист. Тому що країна залишає за собою право без пояснення причин попросити особу перездати тест. І якщо раптом він виявиться позитивним, то вся відпустка піде нанівець.
Читай також: Небо червоне від пожеж, туристів евакуюють: що відбувається в Туреччині (фото і відео)
Що стосується Яніни Брунарської то її юрист домоглася того, щоб в готель приїхала приватна лабораторія і переробила тест на коронавірус за 60 доларів. Він виявився негативним і дівчина повернулася додому тим же рейсом, що і повинна була. Її подруги зараз намагаються повернути гроші за невикористані дні туру, але оператор мовчить.
Позиція адвоката
Адвокат Ростислав Кравець повідомив, що компенсацію в такому випадку отримати цілком реально. Але все залежить від договору з туроператором і страховою компанією.
"Якщо ж не вдасться стягнути кошти з туроператора, необхідно буде звертатися в організацію, яка приймала рішення про ізоляцію туриста, і для цього вже доведеться наймати адвоката в Туреччині. Процес нелегкий, але шанси є. Крім того, я порекомендував би в будь-якому випадку направити скаргу в Міністерство туризму Туреччини і максимально широко висвітлити ситуацію. Туреччина дорожить своєю репутацією туристичної країни. І якщо подібні випадки будуть повторюватися, для країни будуть колосальні втрати - репутаційні та, як наслідок, фінансові ", - пояснив адвокат.
Що стосується не виплаченої страховки Ярині, то такі випадки дуже часті. Не всі компанії сумлінно виконують свої зобов'язання і всіляко намагаються схитрувати.
Це ще раз свідчить про те, що потрібно уважно читати страховий договір, каже адвокат.
Також Realist.online повідомляв, що українці масово підробляють ПЛР-тести на коронавірус для виїзду за кордон.
