Мешканка Києва Вікторія Шапкіна купила у популярному магазині техніки iPhone. Але відкривши його вдома, виявила замість бажаного смартфона коробку болтів.
Своєю історією вона поділилася на сторінці у Фейсбук.
Вікторія купила у Фокстроті iPhone за 24 тисячі гривень у кредит. Дівчина дуже поспішала, тому не перевірила телефон у магазині, до того ж їй відмовили у встановленні сім-картки та налаштування телефону. Вона не надала цьому значення, бо поспішала на поїзд.
Читай також: "Торгували" за передоплатою: шахраї заробили на довірливих українцях 2 мільйони (фото)
Через деякий час вона відкрила коробку і виявила там болти, загорнуті в поліетилен. Дівчина розгубилася і намагалася знайти в коробці телефон, але не знайшла навіть документів на нього та шпильки для встановлення сім-картки.
Вікторія відразу подзвонила на гарячу лінію, де їй порадили з самого ранку приїхати в магазин. Продавці магазину звинуватили дівчину в тому, що вона не перевірила телефон при покупці і запропонували написати заяву і чекати на результат. Від імені Фокстроту перед Вікторією вибачилися, але справа не зрушила з мертвої точки.
Читай також: Нова схема обману: шахраї крадуть посилки з "Нової пошти"
В офіційному коментарі Realist.online представники "Фокстроту" заявили, що для них ця ситуація була такою ж несподіванкою, як і для клієнтки. У компанії мають намір звернутися із заявою до поліції, адже постраждала не лише Вікторія, а й магазин.
"Ситуація, що сталася, для нас така ж неприємна несподіванка, як і для клієнта. Ми щиро вибачаємося перед Вікторією за такий прикрий досвід, і вдячні їй за лояльність. Завдяки цьому ми вдосконалимо наші процеси і зробимо так, щоб з подібним більше не зіткнувся жоден наш клыэнт. У той же час, хочемо зробити акцент на тому, що Фокстрот – компанія з 27-річним досвідом роботи на ринку побутової техніки та електроніки, яка заслужила довіру та лояльність своїх покупців, і продавати гайки – не наш бізнес", - прокоментували представники компанії .
Крім того, дівчині оперативно, без її присутності, анулювали кредит і в якості компенсації подарували бонуси, якими вона зможе розплатитися в будь-якому магазині мережі.
Також Realist.online повідомляв, що затримали банду хакерів, які торгували вкраденими iPhone.
