У НАК "Нафтогаз Україна" розповіли про те, для чого потрібні газопостачальні компанії та оператори газорозподільних мереж. Часто у споживачів виникає плутанина у платіжках.
На сайті "Нафтогазу" докладно розповіли про функції кожної з цих компаній.
Газопостачальні компанії постачають газ населенню, а оператори газорозподільних мереж контролюють та обслуговують "трубу", якою цей газ доставляється споживачеві, а також обсяги споживання.
Читай також: Зима буде довгою: наскільки катастрофічним є дефолт "Нафтогазу"
За що відповідає газопостачальна компанія
Основне завдання газопостачальної компанії — забезпечити клієнта газом та створити зручний клієнтський сервіс, а сам вона ресурс постачатиме "трубою", що належить оператору ГРМ (облгаз).
Газопостачальна компанія відповідає за:
- ціну газу;
- питання боргу чи переплати;
- платіжки для оплати за спожитий ресурс;
- консультації щодо способів оплати та роботи онлайн-сервісів компанії.
Які функції виконує оператор газорозподільних мереж (ГРМ) чи облгаз
Оператор ГРМ забезпечує розподіл (доставку) газу. Таких компаній понад 40 на всю Україну (залежно від регіону) і це природна монополія.
Тобто клієнт не може змінити свого оператора ГРМ, не змінивши місце проживання. Тариф за послуги газорозподільного підприємства встановлюється Нацкомісією регулювання енергетики (НКРЕКУ) для кожного окремо.
Основне завдання оператора ГРМ – технічне обслуговування труб, усунення аварій, забезпечення необхідного тиску в мережах та отримання плати за доставку (розподіл) газу.
Читай також: Тарифи на ЖКГ 1 серпня: скільки українці платитимуть за комуналку
Компетенції оператора ГРМ:
- передача показань лічильника;
- нарахування коректного обсягу спожитого газу;
- одержання оплати за розподіл (доставку) газу;
- встановлення/заміна/ремонт/перевірка лічильника або встановлення будь-якого газового обладнання;
- виклик контролера;
- обстеження, ремонт та заміна мережі газопроводів;
- контроль якості газу.
З усіх питань клієнти НАК "Нафтогаз" можуть звертатися до контакт-центру:
- +38 066 300 28 88
- +38 098 300 28 88
- +38 093 300 28 88
Також Realist.online повідомляв, що Рада заборонила примусове стягнення боргів за комуналку під час війни.
