Нещодавно в мережі опублікували ролик, де видно, як блогер в одному з магазинів Києва розбив пляшку елітного віскі. Потім виявилося, що підлітки прийшли в магазин вже зі своєю пляшкою, де був налитий чай і попросили адміністрацію закладу дозволити їм зняти відео для жарту в соцмережах. Але, що ж робити, якщо справді не пощастило розбити або зіпсувати якийсь товар в магазині? Чи можуть працівники магазину вимагати відшкодувати збиток або все ляже на їхні плечі?
Realist.online розповідає, що робити, якщо випадково розбив якийсь товар в магазині і хто за це повинен платити.
Платити чи не платити
Ситуація, коли ви випадково можете пошкодити або зіпсуєте товар в магазині, може статися з усіма. У вузьких проходах можна зачепити сумкою пляшки з алкоголем, які полетять на підлогу, або ж зіштовхнути "піраміду" з яєць, які теж не вдасться врятувати.
Найчастіше, люди поспішають відшкодувати збиток або ж адміністрація магазину на них тисне, щоб вони заплатили гроші, погрожуючи поліцією і судовими розглядами.
Юлія Матковська, керуючий партнер ЮК «Матковська та Партнери», говорить, що, випадково пошкодивши товар в супермаркеті, ви можете зіткнутися з тиском з боку адміністрації торгової точки, в якій це сталося.
Але важливо пам'ятати: згідно з чинним законодавством про захист прав споживачів, ніхто не має права примусити вас купувати товар неналежної якості, асортименту, та й просто непотрібний вам товар.
«Якщо ви не донесли товар до каси і не заплатили за нього, ризик псування несе власник товару, тобто не ви: в вашу власність він переходить тільки після покупки. Стаття 323 Цивільного кодексу чітко регламентує це, і двох думок з відповідного питання бути не може », - каже Realist.online Матковська.
Тому не поспішайте сплачувати розбиті товари. До того ж, часто бувають випадки, коли товар ненадійно розставляють продавці, а, іноді, навіть спеціально, розраховуючи на те, що хтось зачепить полку і розіб'є якийсь дорогий продукт.
Є багато норм, в яких прописані правила комплектації магазинів і розстановки товару. Так, найчастіше пляшки в супермаркетах можуть стояти дуже щільно один до одного, а на поличках і зовсім не буде обмежувальних бортиків. В такому випадку покупець не винен, що, витягаючи з полиці один продукт, впустив інші, які посипалися слідом.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Банкомати списують, але не видають гроші: клієнти "ПриватБанку" масово скаржаться на проблему
Юлія Матковська додає, що часто торгові точки самі порушують існуючі для них правила комплектації. В результаті розстановка товарів відбувається з порушеннями. Деякі такі огріхи видно візуально, наприклад, відсутність обмежувальних бортиків на стелажах з продуктами в скляній тарі.
«У такій ситуації псування товару неминуче, причому адміністрація торгової точки створює для цього всі умови. Природно, не можна вимагати від покупця відшкодування шкоди, заподіяної з вини порушень, допущених персоналом магазину в організації торговельних площі і простору », - пояснила Матковська.
Що робити, якщо наполягають на оплаті
Якщо в магазині все ж наполягають на тому, щоб ви оплатили розбитий товар, обов'язково вимагайте від них скласти акт про нанесення шкоди і надати адміністрацію факти, які, на їхню думку, доводять провину покупця.
Також покупець може зажадати записи камер відеоспостереження, які зачату стають прямим доказом його невинності. По можливості варто залучити свідків і записати їх контакти, на той випадок, якщо справа дійде до суду.
Статтями 1166 Цивільного кодексу України говорить, що той, хто розбив товар в магазині, може за нього не платити, якщо доведе, що шкода заподіяна не з його вини або випадково.
«Якщо адміністрація продовжує наполягати на своєму, запропонуйте скласти акт про псування майна і вирішити питання через суд. Оскільки відшкодувати вартість товару згідно із законом вам належить лише в тому випадку, якщо буде доведено ваш злий умисел у зв'язку з цим. Всі інші вимоги адміністрації просто незаконні », - пояснила Юлія Матковська.
Якщо адміністрація магазину намагається застосувати силу і не випускає вас з магазину або ще щось, нагадайте їм, що такі дії є незаконними.
У тому випадку, якщо це не подіє, просто викликайте поліцію для того, щоб розібратися з ситуацією.
Отже, платити чи не платити за зіпсований товар - вибір за вами. Ви можете відшкодувати магазину збиток, якщо вважаєте себе винним, але якщо ви зробили це випадково, то вашої провини в цьому немає.
Нагадаємо, що ви не зобов'язані цього робити. До того ж, за примус до оплати пошкодженого товару магазину загрожує штраф в розмірі 50 неоподатковуваних податком мінімумів (850 гривень).
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Паперові чеки в Україні йдуть у минуле: що зміниться з 1 серпня