В 2015 году в Японии открыли первый в мире отель Henn-na, в котором большинство живых сотрудников заменили роботы, однако в январе 2019 года руководству отеля пришлось сократить половину из 243 роботов и нанять людей, поскольку роботы оказались неэффективными работниками и создавали проблемы на рабочем месте.
Об этом сообщает The Wall Street Journal.
По словам издания, для решения проблем регулярно приходилось звать немногочисленных живых сотрудников.
К примеру, робот-ассистент Чури должен был отвечать на вопросы гостей, но не справлялся с самыми простыми просьбами. Например, он не мог помочь с достопримечательностями возле отеля — в то же время с этим справлялись голосовые ассистенты в телефонах посетителей.
Также в каждом номере стоял небольшой робот-помощник, который, по словам постояльца, реагировал на звуки храпа гостя и будил его фразами «Чем могу помочь».
Также на стойке регистрации несколько лет сидели два робота-велоцираптора, однако почти всю работу за них выполняли люди, потому что «динозавры» не умели делать копии паспортов и других документов.
При этом два робота-носильщика могли доставлять вещи только в 24 номера из 100. Также они не работали в снег и дождь, а если встречались в коридоре — застревали в попытках пропустить друг друга.
Администрация отеля Henn-na пояснила, что дело в том числе в быстром устаревании технологий. Многие роботы проработали в отеле почти четыре года, и за это время многие устройства «ушли вперёд», включая Siri или Google Assistant.
Руководство отеля при этом не отказалось от концепции автоматизированной гостиницы, но признало, что пока комплексу всё равно необходимы люди.
Читайте также: Tesla на автопилоте сбила российского робота Promobot на выставке CES 2019 в Лас-Вегасе.
