В сентябре 2018 года в Национальной службе здоровья Украины (НСЗУ) начнет работать «горячая линия». Таким образом, украинцы, позвонив по этому номеру, смогут сообщить о том, что их обслужили ненадлежащим образом, отказали в помощи или требовали денег за бесплатные услуги.
Об этом на брифинге, посвященном медицинской реформе на первичном звене, заявил председатель НСЗУ Олег Петренко, передает корреспондент Укринформа.
По словам Петренко, ведется работа над вопросом обратной связи, который лежал бы в основах оценки качества услуг.
«Эта обратная связь будет реализовываться постепенно. Первая часть — с сентября в виде „горячей линии“ НСЗУ, где каждый потребитель услуг сможет оставить информацию о том, что его обслужили ненадлежащим образом, или он не получил услугу, или у него требовали деньги. Сейчас разрабатывается специальный механизм, и НСЗУ будет это проверять», — подчеркнул Петренко.
Также он добавил, что в случае предоставления некачественной медицинской помощи или же в случае отказа в ней Нацслужба здоровья может расторгнуть договор с соответствующим медицинским учреждением. Если количество жалоб в одном медучреждении будет большим, это станет поводом для НСЗУ проверить как документации медучреждения, так и инициирование работы медико-экспертной комиссии Минздрава. Это будет происходить в случае, если выявленные нарушения будут касаться именно медицинской помощи.
Петренко отметил, что НСЗУ вместе с Минздравом будут менять систему оценки качества оказания медицинских услуг. Кроме того, он отметил, что в этом процессе будут участвовать, в том числе, и профессиональные ассоциации. История обращений граждан и соответствующая реакция на них Национальной службы здоровья будет публиковаться на сайте Национальной службы здоровья, отметил председатель НСЗУ.
Ранее Супрун объясняла, как получить бесплатное медицинское обслуживание в частных клиниках.
