В Киеве продолжают расти коммунальные тарифы. Так, за прошлый 2020 год тарифы на электроэнергию выросли 36,6%, отвод канализации - 12,4%. Тариф на содержание и ремонт жилья на 1, 0%.
Вместе с тем часто киевляне получают платежки с завышенными тарифами, которые требуют пересчета, однако далеко не каждый знает, как его сделать.
Каждый потребитель может уменьшить размеры платы за "коммуналку" в случае ее отсутствия или предоставления не в полном объеме, а также снижения ее качества (п.5 ч. 1 ст. 20 Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах»), пишет Sud.ua.
Как бороться за восстановление нарушенных прав
Восстановление нарушенных прав потребителя производится по определенной процедуре. Начать следует с изучения договора на предоставление коммунальных услуг. В договоре указаны права и обязанности каждой стороны и ответственность, которую стороны несут. Поэтому важно определить круг обязательств поставщика услуг, который он должен был выполнять. Тогда будет понятно, что именно нарушает поставщик (исполнитель).
Читайте также: Кто имеет право на льготную коммуналку: опубликован полный список - инфографика
После того, как будет четко сформулировано, какое именно нарушение допущено поставщиком, и какое право потребителя было им проигнорировано, необходимо зафиксировать доказательства этого нарушения. Для этого составляется акт-претензия. Для составления и подписания акта-претензии потребитель должен вызвать представителя поставщика. Акт-претензия составляется в двух экземплярах совместно потребителем и представителем исполнителя и скрепляется подписями. В нем как раз и указываются нарушения, сроки, показатели нарушений.
В течение 3 рабочих дней акт-претензия подается исполнителю, который рассматривает вопрос о перерасчете платежей или дает письменный отказ в удовлетворении претензии. Исполнитель должен рассмотреть акт-претензию и уведомить потребителя о результатах рассмотрения в течение 3 рабочих дней. Если исполнитель не предоставил ответ в указанный срок, считается, что он признал изложенные в претензии требования.
Если спор с коммунальной службой возник из-за размера оплаты за услугу, оплату можно производить в сумме, которая не оспаривается. Истинность начисленной спорной суммы подлежит обсуждению.
Если исполнитель отказал в законных требованиях потребителя, дальнейшие споры переносятся в суд. Потребитель сам может выбирать, в какой суд ему обратиться: по своему месту жительства, по месту причинения вреда или по месту исполнения договора. Обращаться в суд потребитель может лично или через представителя. Представителем в суде может быть адвокат. Кроме того, потребители освобождены от уплаты судебного сбора по делам относительно защиты своих прав в судах.
Напомним, ранее Realist.online сообщал, как не платить за один и тот же газ трижды.
