В 2017 году в территориальные органы Госпотребслужбы поступило более 19,7 тыс. обращений, жалоб и заявлений от потребителей.
Об этом сообщила Госпотребслужба, передает Finance.ua.
По результатам рассмотрения этих обращений в 39% случаев требования граждан были удовлетворены.
Госпотребслужба отмечает, что за последнее время осведомленность украинского потребителя о своих правах возросла, о чем свидетельствует и увеличение в разы количества обращений граждан, поступающих в ведомство.
В то же время анализ качества подготовки обращений свидетельствует о недостаточной юридической осведомленности самих потребителей в сфере защиты своих прав.
Хотя покупатели обычно знают об уголках потребителя, которые находятся в магазине, а также о существовании закона «О защите прав потребителей», однако мало используют этот инструмент, чтобы отстаивать свои интересы.
Поэтому в Госпотребслужбе намерены активизировать работу по разъяснению потребителям их прав.
Как сообщал Realist, в марте 2017 года премьер Владимир Гройсман поручил проверить деятельность Госпотребслужбы.
