"Укрзалізниця" запустила сервис электронных жалоб

06 декабря 2016 | 11:25

На сайте «Укрзалізниці» заработала электронная форма для обращений граждан по качеству сервиса и борьбы с коррупцией.

Об этом сообщает пресс-служба компании.

Отныне граждане могут обращаться не только на «горячие линии», но и в электронной форме.

Чтобы заполнить электронную форму, пользователи должны выбрать из меню, какого именно вопроса касается обращение: пассажирских, пригородных услуг или антикоррупции. Заявителю необходимо указать имя, адрес, тему и сформулировать его содержание.

Для того, чтобы детально рассмотреть обращение, содержание сообщения должно быть конкретным, с указанием даты, места, номера поезда, вагона, сообщения и другие подробности. Это позволит железнодорожникам основательно проанализировать ситуацию и своевременно среагировать на негативные случаи.