Ярина Брунарская из Ивано-Франковска с подругами полетела в Турцию на три дня. Вместо моря, солнца и пляжа, девушку заставили на 10 дней закрыться в номере, а ее подруг отправили домой.
Об этом девушка рассказала в комментарии "Фактам".
По словам девушки, перед вылетом она и ее шесть подруг сделали ПЦР-тест, забронировали 5-звездочный отель Sherwood Suites Resort и оформили страховку, которая покрывает лечение от коронавируса.
В аэропорту Анталии на украинский тест никто не посмотрел, а Ярину и трех ее подруг заставили пройти повторный ПЦР-тест на месте. Девушка пожаловалась, что у лаборанта была спущена маска, а руки были без перчаток.
Читай также: ПЦР-тест или изоляция: правила въезда в Украину снова ужесточили
Около 22:30, когда девушки уже отдыхали в номерах, к Ярине пришли и заявили, что ее тест оказался положительным. Симптомов девушка не чувствовала, поэтому попросила повторный тест уже в отеле, но ей отказали. Девушку перевели в изолятор, где она должна провести 10 дней, пока ей не сделают повторный тест. Так как тур у Ярины только на три дня, оставшуюся неделю проживания в отеле девушка должна была оплачивать со своего кармана.
Врач украинку не осмотрел, но таблетки ей сразу же принесли. Это оказались обычные противовирусные, но пить их девушка без назначения медиков не захотела. Позже выяснилось, что упаковка стоила 135 долларов, и если бы девушка начала пить таблетки, то пришлось бы заплатить.
Со страховкой тоже появилась проблема.
"Отправляясь в Турцию, мы с девочками оформляли страховки, покрывающие случаи с COVID. Я сразу же обратилась в страховую, подробно описала им все, что со мной произошло. И выяснила, что моя страховка покрывает только случаи госпитализации и стационарного лечения ковида. А если форма легкая или бессимптомная, то и лечение, и изоляцию оплачиваешь сам. Нам этого при оформлении страховки никто не сказал. А мы, честно говоря, не вчитывались в договор", - пояснила Ярина.
Подруг девушки, как контактных лиц, сразу же отправили домой в Украину. По сути в отеле из трех дней подруги пробыли один, а денег им никто не вернул. К слову, тур в этом отеле на 3 дня стоил 90 тысяч гривен.
Читай также: Комаровский назвал самый надежный тест для определения коронавируса
Ярина подняла на уши всех – консула, украинского юриста, туристическую полицию и даже мужа маминой подруги, который жил в этом же поселке, что и отель. Но все было бесполезно.
Юрист же рассказала, что подобные случаи в Турции в ее практике уже были. Туристам также делали ПЦР-тест, который оказывался положительным, и отправляли на самоизоляцию. Для повторного теста запертые туристы даже сбегали в независимые лаборатории из окон отелей, но их ловили и штрафовали за нарушение самоизоляции.
Турагент Людмила Пидхомутная тоже рассказала, что сталкивалась с подобной ситуацией. Независимых врачей к туристу на изоляции не пускали три дня, и только после угроз полицией, разрешили сделать повторный тест, который оказался негативным. Но в базу его не внесли, так как 10 дней после первого еще не прошли. Раньше по законам Минздрава Турции нельзя.
Получается, что в такой ситуации может оказаться каждый турист. Потому что страна оставляет за собой право без объяснения причин попросить въезжающего пересдать тест. И если вдруг он окажется положительным, то весь отпуск пойдет насмарку.
Читай также: Небо красное от пожаров, туристов эвакуируют: что происходит в Турции (фото и видео)
Что касается Янины Брунарской, то ее юрист добилась того, чтобы в отель приехала частная лаборатория и переделала тест на коронавирус за 60 долларов. Он оказался негативным и девушка вернулась домой тем же рейсом, что и должна была. Ее подруги сейчас пытаются вернуть деньги за неиспользованные дни тура, но оператор молчит.
Позиция адвоката
Адвокат Ростислав Кравец сообщил, что компенсацию в таком случае получить вполне реально. Но все зависит от договора с туроператором и страховой компанией.
"Если же не удастся взыскать средства с туроператора, необходимо будет обращаться в организацию, которая принимала решение об изоляции туриста, и для этого уже придется нанимать адвоката в Турции. Процесс нелегкий, но шансы есть. Кроме того, я порекомендовал бы в любом случае направить жалобу в Министерство туризма Турции и максимально широко осветить ситуацию. Турция дорожит своей репутацией туристической страны. И если подобные случаи будут повторяться, для страны будут колоссальные потери — репутационные и, как следствие, финансовые", - пояснил адвокат.
Что касается не выплаченной страховки Ярине, то такие случаи очень частые. Не все компании добросовестно выполняют свои обязательства и всячески пытаются схитрить.
Это еще раз свидетельствует о том, что нужно внимательно читать страховой договор, говорит адвокат.
Также Realist.online сообщал, что украинцы массово подделывают ПЦР-тесты на коронавирус для выезда за границу.
