Модераторы Facebook испытывают значительную психологическую нагрузку на работе.
Об этом сообщает издание The Verge.
Журналист издания поговорил с 12 бывшими и действующими сотрудниками офиса Facebook в Аризоне (США) на условиях анонимности и узнал об условиях работы и способах совладать с психологической нагрузкой.
В Facebook работает около 15 тыс. модераторов. Большинство из них устроены в компании через фирмы-посредники. Таким образом Facebook может нанимать людей в разных странах и платить им меньше.
Модераторы Facebook зарабатывают меньше, чем другие сотрудники компании. Медианная зарплата в Facebook — 240 тыс. долларов в год (20 тыс. долларов в месяц), при этом модераторы в Аризоне получают всего 28,8 тыс. долларов в год (около 2,4 тыс. долларов в месяц).
Более того, последние работают в худших условиях. «Это тесный офис, где есть всего несколько туалетов. Туда постоянно стоит очередь. В главном офисе Facebook сотрудники работают свободно — здесь же все расписано по секундам», — отмечает издание со ссылкой на источник.
У модераторов в офисе в Аризоне есть всего два 15-минутных перерыва и получасовой перерыв на обед.
Кроме этого, они могут провести еще девять минут в день, отдыхая от контента.
Но эти девять минут можно провести только за таким отдыхом — супервайзеры запрещают ходить в это время в туалет или, например, молиться.
Главная задача модераторов — удалять контент, который не соответствует правилам Facebook. При этом собеседники The Verge подчеркивают, что часто сталкиваются с ужасными вещами — расистскими шутками, видеороликами с убийствами или сексом с животными.
Модераторы говорят, что атмосфера в офисе ужасна.
Собеседники The Verge отмечают, что многие сотрудники часто допускают расистские шутки, пересылают друг другу оскорбительные мемы и иронизируют над суицидом — все, чтобы справиться с эмоциональной нагрузкой.
Работу усложняет также то, что модераторы не могут рассказывать никому о своем занятии — даже самым близким родственникам.
Чтобы справиться с психологической нагрузкой, модераторы пьют, курят марихуану и занимаются сексом прямо в офисе.
По словам одного из бывших сотрудников, каждый день небольшие группы модераторов собирались во время перерыва и шли курить марихуану на улицу.
«А затем мы возвращались обратно и продолжали работать», — сказал он.
The Verge отмечает, что занятие сексом — частая вещь в офисе Facebook.
Сотрудники занимаются им в туалетах, на лестничных клетках, парковке и даже в комнате для кормящих мам.
Руководству даже пришлось снять замки с почти всех приватных комнат офиса, чтобы повлиять на ситуацию.
Из-за специфического контента, который просматривают модераторы, многие из них начинают верить в теории заговора. Собеседники издания рассказывают, что один из сотрудников пропагандирует идею плоской Земли. Один из бывших модераторов рассказал, что из-за работы начал сомневаться в некоторых аспектах Холокоста.
«Я больше не верю в то, что катастрофа 11 сентября 2001 года была террористической атакой», — признался бывший модератор.
Из-за жестких условий работы многих модераторов увольняют — и они намереваются мстить бывшим коллегам.
Один из супервайзеров рассказал, что несколько раз его встречали бывшие подчиненные и запугивали его. После этого он стал носить с собой на работу пистолет.
Одна из бывших сотрудниц рассказала The Verge, что также заработала психологическую травму. Во время просмотра фильма в кинотеатре она вспомнила видео, на котором убивали человека, и из-за этого у нее случилась паническая атака.
В компании, которая управляет модераторами, говорят, что тщательно описывают задачи потенциальным сотрудникам.
Как сообщал Realist, в середине февраля стало известно о том, что Facebook заблокировал проект российских пропагандистов.
