С 16 января 2021 в Украине сфера обслуживания должна окончательно перейти на государственный язык. Однако требование по обслуживанию государственным языком касается не только сферы торговли, но и предоставление образовательных, медицинских и социальных услуг.
Это предусматривает статья 30 Закона Украины "Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного", сообщает Правительственный портал со ссылкой на уполномоченного по защите государственного языка Тараса Креминя.
"Следует помнить, что требование по обслуживанию государственным языком касается не только сферы торговли. Речь идет также об образовательных услугах (в т.ч. кружки и секции), медицинское обслуживание, предоставление социальных услуг и т.д.", - рассказал Креминь.
На практике это означает, что украинский потребитель наконец получит право на обслуживание государственным языком по умолчанию - в супермаркете или в интернет-магазине, в кафе или ресторане, в банке или в аптеке, на АЗС или на вокзале, в спортзале или библиотеке и т.д.
Исключений немного: только по просьбе клиента его персональное обслуживание может осуществляться на другом языке, приемлемом для обеих сторон, объясняет языковой омбудсмен.
Тарас Кремень отметил, что украинский должен подаваться информация в ценниках, инструкциях, технических характеристиках, маркировке, билетах, меню и т.
В то же время информация на государственном языке о товарах и услугах может дублироваться и на других языках.
"В случае нарушения права на получение информации и услуг на украинском языке, потребителю целесообразно, прежде всего, обратиться к работнику соответствующего учреждения с просьбой обслуживать его украинский, к менеджеру или высшего руководящего должностного лица, с просьбой исправить ситуацию, зафиксировать нарушения в книге жалоб.
Каждый гражданин также может составить жалобу на имя Уполномоченного по защите государственного языка, направить ее в письменном виде или по электронной почте в адрес Уполномоченного.
При этом важно предоставить максимально полную информацию о субъекте хозяйствования, обстоятельства и доказательства, подтверждающие нарушения ", - рассказал Креминь.
Ранее сообщалось, что McDonald's попал в языковой скандал и вызвал волну мемов.
