Житель Харькова столкнулся с проблемой в работе терминала "Приватбанка" и едва не лишился сбережений, которые копил в течение 10 лет. Свою историю украинец рассказал на специальном форуме "Минфина".
Мужчина отметил, что пополнял валютную карту, сначала он внес часть суммы в размере 480 долларов, и терминал их перенес на счет. А вот при внесении второй суммы - 235 долларов аппарат выдал ошибку.
Читай также: Кредит на карту: мошенники через Приват24 обокрали украинку
Харьковчанин сразу же обратился в службу поддержки, чтобы ему вернули средства. Работники сообщили, что сначала нужно будет произвести инкассацию и в течение трех дней, если сбой в работе терминала будет подтвержден, ему вернут средства. Но было написано, что ошибка не подтверждена.
"Как такое может быть вообще?! Я даже номинал купюр знаю и количество их! Просто украли деньги! Это были мелкие доллары, которые брат жены собирал в течении 10 лет", – пожаловался клиент.
Но позже в "Привате" ответили, что рассмотрели заявку мужчины и сбой подтвердился, а значит в ближайшее время его деньги вернутся на счет.
К слову, украинцы все чаще стали жаловаться на подобные проблемы с банкоматами. В банке говорят, что в таких случаях нужно обращаться сразу на горячую линию и детально рассказать о проблеме. Если сбой в терминале подтверждается, то деньги на счет возвращаются в течение нескольких часов, если же сбой установить удалось не сразу, тогда производится инкассация, чтобы найти "лишние" деньги в терминале.
Ранее на Realist.online сообщалось, у клиентов "Привата" с карт исчезли тысячи гривен: банк отреагировал.
