Проблемы с обслуживанием по-украински: как действовать, если нарушают ваши права

13 января 2021 | 19:03
Обслуживание на украинском - языковой омбудсмен объяснил, что делать в случае отказа - фото 1

У языкового омбудсмена Тараса Креминя объяснили, как действовать, если вас не обслуживают на украинском языке.

Об этом сообщает пресс-служба Уполномоченного по защите государственного языка в Facebook.

«Как действовать, если ваше право на получение информации или услуг на государственном языке нарушено. Попробовать решить ситуацию на месте и попросить работника обслуживать вас на государственном языке. В случае отказа работника, обратиться к руководству учреждения или на "горячую линию" учреждения: торговой сети АЗС, аптеки и т.д.», - сообщили в пресс-службе.

Важно зафиксировать факт отказа или не обеспечения предоставления информации (услуг) на государственном языке с помощью аудио, видео, письменного подтверждения очевидцев и тому подобное. Также необходимо записать данные предприятия (название, местонахождение, контакты).

Отмечается, что подать жалобу можно в течение шести месяцев со дня обнаружения заявителем нарушения на почтовый адрес 01001, г. Киев, переулок Музейный, 12, е-почту [email protected] или заполнить форму на сайте Уполномоченного.

«В жалобе обязательно должны быть указаны: фамилия, имя, отчество, место жительства, изложена суть жалобы, какой именно субъект/работник субъекта, когда, по какому адресу, каким образом нарушил право истца. Рекомендуем также добавить доказательства в подтверждение», - говорится в сообщении.

Кроме того, заявитель должен подписать письменную жалобу и указать дату. Если вы отправляете электронную жалобу, то необходимо указать электронный почтовый адрес, на который заявителю может быть направлено ответ, или сведения о других средствах связи с ним. Подпись в таком случае не требуется.

Закон предусматривает, что с 16 января 2021 вся сфера обслуживания должна перейти на украинский язык при общении с клиентами и посетителями, только по просьбе клиента его могут обслужить другом языке.

Напомним, ранее на Realist сообщалось о новых законопроектах, включая язык обслуживания.

Виктория Вильчанская
«Ровесница» Вселенной: в космосе нашли планету, похожую на Землю
17 января 2021
Защищает от коронавируса и светится: американская компания показала «умный» респиратор - видео
17 января 2021
Самый древний рисунок животного: невероятная находка на индонезийском острове - фото
17 января 2021
У истоков пандемии: ученые выяснили, как и почему ковид передался человеку от летучей мыши
17 января 2021
Когда компьютер станет мэром: в Саудовской Аравии построят «город будущего» - видео
17 января 2021
Последствия взрыва сверхновой: телескоп Hubble показал завораживающее фото
17 января 2021