У языкового омбудсмена Тараса Креминя объяснили, как действовать, если вас не обслуживают на украинском языке.
Об этом сообщает пресс-служба Уполномоченного по защите государственного языка в Facebook.
«Как действовать, если ваше право на получение информации или услуг на государственном языке нарушено. Попробовать решить ситуацию на месте и попросить работника обслуживать вас на государственном языке. В случае отказа работника, обратиться к руководству учреждения или на "горячую линию" учреждения: торговой сети АЗС, аптеки и т.д.», - сообщили в пресс-службе.
Важно зафиксировать факт отказа или не обеспечения предоставления информации (услуг) на государственном языке с помощью аудио, видео, письменного подтверждения очевидцев и тому подобное. Также необходимо записать данные предприятия (название, местонахождение, контакты).
Отмечается, что подать жалобу можно в течение шести месяцев со дня обнаружения заявителем нарушения на почтовый адрес 01001, г. Киев, переулок Музейный, 12, е-почту [email protected] или заполнить форму на сайте Уполномоченного.
«В жалобе обязательно должны быть указаны: фамилия, имя, отчество, место жительства, изложена суть жалобы, какой именно субъект/работник субъекта, когда, по какому адресу, каким образом нарушил право истца. Рекомендуем также добавить доказательства в подтверждение», - говорится в сообщении.
Кроме того, заявитель должен подписать письменную жалобу и указать дату. Если вы отправляете электронную жалобу, то необходимо указать электронный почтовый адрес, на который заявителю может быть направлено ответ, или сведения о других средствах связи с ним. Подпись в таком случае не требуется.
Закон предусматривает, что с 16 января 2021 вся сфера обслуживания должна перейти на украинский язык при общении с клиентами и посетителями, только по просьбе клиента его могут обслужить другом языке.
Напомним, ранее на Realist сообщалось о новых законопроектах, включая язык обслуживания.
