«Альфа-Банк Украина» обновил мобильное приложение Alfa-Mobile Ukraine.
Об этом сообщает пресс-служба банка.
В новом релизе существенно улучшена функция обратной связи с банком. Также теперь пользователям доступна вся история разговоров с оператором, а позвонить в контакт-центр банка можно просто из приложения.
«С целью персонификации разговора в обновлённом интерфейсе чата будет отображаться фото и имя оператора. Для начала разговора, как и прежде, необходимо отправить новое сообщение, после чего к диалогу присоединится оператор. Благодаря проведенной работе, в приложении запущена функция сохранения предыдущего разговора. Пользователь может видеть всю историю общения с банком, которая в хронологическом порядке с указанием даты будет подгружаться в новом разговоре», — говорится на сайте.
Также пользователю стают доступны дополнительные каналы связи. Получить необходимую информацию можно не только в чате с оператором. Достаточно воспользоваться панелью дополнительных контактов, которая отобразится при нажатии пункта меню «Другое». Выбирайте наиболее подходящий вариант: написать в Skype (alfabank_ua), позвонить в Контакт-центр с мобильного номера или же отправить е-mail. Всего один клик, чтобы перейти в удобный канал связи.
Для большего комфорта использования чата разработчики Alfa-Mobile Ukraine также предусмотрели уведомления на случай, если пользователь отвлекся от разговора и перешел в другое приложение или экран смартфона. Когда оператор отправит ответ, на дисплее телефона появится push-уведомление о новом сообщении в чате.
