Теперь клиенты могут общаться с Альфа-Банком напрямую в приложении Apple «Сообщения» на iPhone, iPad, Mac и Apple Watch, это стало возможным благодаря новой службе Apple Business Chat.
Об этом сообщается на сайте банка.
«Мы очень рады предложить нашим клиентам Apple Business Chat, удобный и функциональный канал общения с нашими агентами поддержки», ˗ говорит Вячеслав Скорбеж, начальник управления администрирования клиентского сервиса в цифровых каналах Альфа-Банка Украина. «Мы видим, что клиенты все чаще предпочитают общаться с банком в привычных им мессенджерах, и хотим создать для пользователей устройств Apple первоклассные впечатления от взаимодействия с Альфа-Банком Украина. С новой службой это так же просто, как общение с семьей или друзьями».
Клиенты могут легко авторизоваться в Apple Business Chat и получить такой же полный спектр банковского сервиса, как и в чате цифрового банка Sense SuperApp. Интерактивные карточки продуктов превращают привычные гиперссылки в красивые изображения, а списки выбора позволяют выбрать нужный продукт просто кликнув по экрану.
Начать беседу в Apple Business Chat можно:
через официальный сайт Альфа-Банка, нажав на иконку «Apple Messages»;
через Apple Maps, найдя отделение «Альфа-Банка Украина» в поиске и нажав на иконку «Сообщения»;
через баннер в цифровом банке Sense SuperApp.
Кроме того, в версии iOS 13 при нажатии на номер телефона Альфа-Банка Украина система предлагает вместо звонка начать разговор в Apple Business Chat. Если клиент выбирает «Cообщение», разговор с агентом начнётся сразу же в приложении Apple «Сообщения», и пользователь сможет отвечать на вопросы агента тогда, когда ему будет удобно.
Альфа-Банк Украина – крупный украинский банк с международным капиталом, входит в частную инвестиционную холдинговую компанию ABH Holdings S.A. с главным офисом в Люксембурге. Согласно классификации Национального банка Украины, Альфа-Банк Украина входит в группу банков иностранных банковских групп, является системно важным банком и находится в топ-10 финансовых учреждений страны по объему активов. По состоянию на 1 января 2021 года розничная сеть банка включает 210 отделений и 706 банкоматов. Банк обслуживает 1,5 миллиона физических и юридических лиц и имеет штат более 6,5 тысячи сотрудников.
