История украинской компании Pack&Go делится на два этапа: первый — время двух владелиц и партнеров, второй — период единоличного руководства Яны Буровой. Второй этап начался в начале 2015 году и успешно длится до сих пор.

Продукт

Компания Pack&Go производит lunch bag — удобные и качественные термосумки для еды.

В идею проекта заложено решение собственной потребности: носить еду с собой — в офис, в дорогу — и следить за своим питанием.

Протекающие полиэтиленовые пакеты и одинаковые судки в офисных холодильниках в свое время надоели основательницам, и Аня с Яной решили поискать в интернете варианты, которые позволили бы носить боксы с едой и столовые приборы, имели бы стильный внешний вид и были практичными: износо- и термостойкими, с возможностью стирки в стиральной машине.

История

В 2014 году будущие создательницы бренда Pack&Go в поисках сумочек для «еды с собой» нашли лишь варианты за рубежом — там, где давно сформирована культура офисного питания и в целом индустрия еды «с собой». Цены на lunch bag варьировались от $ 10−15 за плохой китайский экземпляр до $ 30−40 — за приличный американский. Также были многочисленные сложности с доставкой и оплатой. Тогда и зародилась идея создания своего бизнеса по производству сумок в Украине.

Около полугода идея обрастала «плотью»: были сделаны обзор рынка и маркетинговое исследование. На их основе приняли решение создать компанию Pack&Go, на сегодняшний день являющуюся крупнейшим украинским производителем lunch bag.

Первым вложением в собственный бизнес стали $ 10 000, отложенные за время работы в корпоративной сфере. Спустя три месяца потребовалось еще $ 11 000.

Проработав меньше года, одна из основательниц — Аня — решила выйти из бизнеса и предложила выкупить ее долю. Согласившись, Яна Бурова стала единоличным владельцем Pack&Go и за один год активной работы вернула свои вложения.
Сейчас Яна реинвестирует прибыль и живет на зарплату, меньше той, которую получала на предыдущем месте работы. Но это не является для нее проблемой.
«У меня полностью изменились жизненные принципы и приоритеты. Раньше приоритетом были сумочки и платья по $ 500−1000. Сейчас я могу купить сумочку за значительно меньшие деньги и с удовольствием ею пользоваться. Моих теперешних доходов хватает на то, что мне нужно», — говорит она.

Развитие

Компания Pack&Go начинала свою работу в 2014 году — период ажиотажного спроса на мероприятия, ярмарки и фестивали украинской продукции и украинских производителей. На протяжении первого года работы команда посещала абсолютно все мероприятия, на которые можно было попасть в Киеве, Одессе и Львове.

Ассортимент состоял из трех позиций: S, M и L. Прототипы созданы Яной «на коленке»: вырезала из пакетов доставки почты, сшивала нитками вручную. Найдя производство, пришлось долго объяснять, что надо сделать. Наконец пошили первую партию, с которой можно было выйти на выставку.

В течение месяца после этого провели фокус-группу, по результатам опроса были внесены некоторые правки в основную линейку товаров. За два года работы ассортимент пополнился ещё несколькими моделями: клиенты просили о наплечной ручке, бОльшей герметичности сумок, о креплении на чемодан. Все эти пожелания были учтены. Еще одна позиция в линейке появилась из-за потребности иногда носить с собой один судочек, без приборов и прочего — так в ассортименте появилась модель lunch skin.

Продажи

Яна вспоминает, что в начале работы сама стояла за прилавком и общалась с клиентами, собирая от них обратную связь: что нравится, а что — нет.

«Если общаться с клиентом, разъяснять все преимущества своего продукта и быть благодарной за обратную связь, то они становятся благодарными покупателями», — говорит Яна.

В создании стратегии своего бизнеса Яне пригодился корпоративный опыт: она использовала все каналы продаж, адаптировав их под собственные потребности. Результаты кропотливо проанализировала и оставила несколько, показавших состоятельность. В их числе оказались: мероприятия, сайт, социальные сети и PR. Очень хорошо сработало «сарафанное радио».

Сайт изначально был сделан как посадочная страница и на протяжении двух лет ведения бизнеса его хватало. Со временем в команде поняли: для роста продаж требуется другой, более широкий выбор онлайн-инструментов.

С самого начала была создана группа в Facebook, которая набирала популярность благодаря запуску рекламы и приглашению в группу своих друзей, которым нравился продукт настолько, что они рекомендовали его своим друзьям. Со временем появились страницы в Instagram и ВКонтакте.

Сейчас компания делает ставку на корпоративных заказчиков: первыми клиентами, пожелавшими сделать для своей компании брендированные lunch bag, стали партнеры Яны по прошлой работе, потом, благодаря «сарафанному радио», стали приходить их партнеры, после — партнеры партнеров, за ними — партнеры конкурентов и так далее.

Недавно компания Pack&Go вышла на международные рынки. С августа 2016 года начали работать представительства компании в Сербии, Эстонии и России. Выход на международную арену стал серьезным шагом по масштабированию бизнеса. Все международные процессы Яна пока курирует самостоятельно, но уже сейчас осознает, что в команду нужен менеджер для развития и координации международной деятельности компании.

Решение

Вспоминая первые шаги в самостоятельном бизнесе, владелица компании отмечает, что самым тяжелым шагом для нее оказался даже не запуск своего дела. Сложнее было решиться уйти с предыдущей работы, с зарплатой в долларах, соцпакетом и командировками по миру, так что процесс затянулся. Яна взяла месяц отпуска за свой счет, потом — еще месяц, после чего уже не вернулась в офис. После выхода из отпуска, она пошла к своему начальнику с предложением перевести ее на гибкий график, подсчитав, что в таком случае могла бы вести параллельно два направления и быть предельно эффективной. Но начальству идея не понравилась — пришлось увольняться.

За время двухмесячного отпуска Яна поняла, что не видит для себя дальнейшего развития в компании, и поняла, что устала от девяти беспрерывных лет строительства карьеры. В решении Яну поддержали родители и молодой человек.

«Отпуск дал мне понимание того, насколько это круто — не сидеть в офисе c восьми до пяти, как круто самой формировать собственный график, самой ставить себе задачи и расставлять приоритеты», — вспоминает Яна.