Жительница Киева Виктория Шапкина купила в популярном магазине техники iPhone. Но, открыв его дома, обнаружила вместо желанного смартфона коробку болтов.
Своей историей она поделилась на странице в Фейсбук.
Виктория купила в Фокстроте iPhone за 24 тысячи гривен в кредит. Девушка очень торопилась, поэтому не проверила телефон в магазине, к тому же ей отказали в установлении сим-карты и настройках телефона. Она не придала этому значения, так как торопилась на поезд.
Читай также: "Торговали" по предоплате: мошенники заработали на доверчивых украинцах 2 миллиона (фото)
Спустя время, она открыла коробку и обнаружила там болты, завернутые в полиэтилен. Девушка растерялась и пыталась найти в коробке телефон, но не нашла даже документов на него и шпильки для установления сим-карты.
Виктория тут же позвонила на горячую линию, где ей посоветовали с самого утра приехать в магазин. Продавцы магазина обвинили девушку в том, что она не проверила телефон при покупке и предложили написать заявление и ждать исхода. От имени Фокстрота Виктории принесли много извинений, но дело не сдвинулось с мертвой точки.
Читай также: Новая схема обмана: мошенники воруют посылки из "Новой почты"
В официальном комментарии Realist.online представители "Фокстрот" заявили, что для них эта ситуация была такой же неожиданностью, как и для клиентки. В компании намерены обратиться с заявлением в полицию, ведь пострадала не только Виктория, но и магазин.
"Случившаяся ситуация для нас такая же неприятная неожиданность, как и для клиента. Мы искренне извиняемся перед Викторией за такой досадный опыт, и благодарны ей за лояльность. Благодаря этому мы усовершенствуем наши процессы и сделаем так, чтобы с подобным больше не столкнулся ни один наш клиент. В то же время, хотим сделать акцент на том, что Фокстрот – компания с 27-летним опытом работы на рынке бытовой техники и электроники, заслужившая доверие и лояльность своих покупателей, и продавать гайки – не наш бизнес", - прокомментировали представители компании.
Кроме того, девушке оперативно, без ее присутствия, аннулировали кредит и в качестве компенсации подарили бонусы, которыми она сможет расплатиться в любом магазине сети.
Также Realist.online сообщал, что задержали банду хакеров, которые торговали украденными iPhone.