Пациенты медицинских учреждений имеют право пожаловаться на врачей и получить компенсацию за причиненный вред их здоровью.
Об этом сообщает исполняющая обязанности министра здравоохранения Ульяна Супрун на своей странице в Facebook.
И.о министра отметила, что фиксация таких жалоб — «очень полезный инструмент». По ее словам, он помогает доказать, что в конкретной больнице действительно были случаи нарушения прав пациентов.
Чтобы отправить жалобу Супрун рассказал, что письменное обращение с жалобой на больницу нужно принести лично и попросить зарегистрировать, отправить по почте заказным письмом или через электронную почту с указанием адрес для ответа.
Что нужно указать в заявлении:
- ФИО;
- Место жительства;
- Изложить суть вопроса и сформулировать требование; если вы хотите присутствовать при рассмотрении — укажите это;
- Подпись и дату.
Супрун уточнила, что направлять жалобу нужно:
- Главврачу с письменным заявлением (попросите зарегистрировать его);
- Если ситуацию не разрешилась, то в департамент или управление здравоохранения вашего города или области;
- Если не удалось повторно — звоните на горячую линию местных органов исполнительной власти;
- Если ситуация остается нерешенной, обратитесь на горячую линию правительства по телефону 1545.
- Можно обратиться в Инспекцию по вопросам защиты прав потребителей (бесплатно).
Если ситуация остается нерешенной, пациент имеет право обратиться в суд. За бесплатной правовой помощью можно обратиться в Центры по предоставлению бесплатной правовой помощи.
Что делать, если вы не согласны с решением, которое получили после своей жалобы (обращаться можно в течение месяца, после того как вас ознакомили с решением):
- Подать жалобу в орган или должностному лицу высшего уровня;
- Подать жалобу в местный департамент здравоохранения;.
Обращение могут рассматривать:
- До 15 дней (если не требует дополнительного изучения);
- До 30 дней (если требуется дополнительное изучение);
- До 45 дней (если изучить обстоятельства невозможно в 30-дневный срок).
Ранее министр здравоохранения Украины Ульяна Супрун поддержала легализацию марихуаны для лечебных целей.
Также ранее Уляна Супрун заявила о серьезных угрозах для здравоохранения в Украине из-за того, что суд временно запретил ей выполнять полномочия министра здравоохранения.