Международная платежная система MasterCard рассказала, что собирается изменить подход к работе с платными подписками с использованием своих карт, чтобы заставить продавцов получать согласие клиентов и присылать инструкции, как отменить пробную подписку перед её окончанием.
Об этом сообщает пресс-служба компании.
Компания отметила, что решила изменить правила работы из-за частых жалоб клиентов на автоматические списания.
В Mastercard пояснили, что «бесплатный пробный период» — отличный способ познакомиться с продуктом, но это может превратиться в «головную боль» для клиентов, если они вовремя не отменят подписку.
По новым правилам MasterCard, продавец должен:
— получать явное согласие на списывание средств перед окончанием пробного периода;
— перед окончанием пробного периода отправлять владельцу карты информацию (с помощью SMS или электронной почты) о сумме и дате платежа, наименование продавца, а также понятную инструкцию о том, как отменить подписку;
— с каждого последующего платежа отправлять квитанцию (которая также должна содержать вышеуказанную информацию) по электронной почте или с помощью SMS с понятной инструкцией о том, как отменить услугу, если владелец карты этого захочет.
В заявлении компании не говорится, как именно она будет контролировать пробные подписки и не уточняется, коснутся ли новые правила всех рынков, где работает платёжная система.
На данный момент неизвестно, будет ли данное правило распространяться на сервисы, работающие в Украине.
Ранее стало известно, что MasterСard будет проводить криптовалютные платежи.
Читайте также: В Крыму российские банки прекращают работу с картами Visa и MasterCard.