Американская авиакомпания United Continental разозлила пользователей соцсетей после того, как они увидели видео с кричащим и истекающим кровью пассажиром — его насильственно сняли с рейса, пишет издание Financial Times.
В видео, которое начало циркулировать в социальных сетях в конце воскресенья, полиция аэропорта тащит пассажира по проходу самолета, вылетающего из международного аэропорта О’Хара в Чикаго.
United опубликовала краткое заявление, в котором говорилось: «Полет 3411 из Чикаго в Луисвилл был переполнен. Пока наша команда искала добровольцев (покинуть самолет и полететь другим рейсом. — R0), один из клиентов отказался покинуть самолет добровольно, и правоохранительным органам было предложено подойти к воротам. Мы приносим извинения за ситуацию».
В видеоролике этого события можно услышать крик мужчины, когда три человека в униформе вытаскивают его с места — из его рта текла кровь.
Это видео еще ярче освещает проблему, с которой сталкиваются пассажиры американского перевозчика. В прошлом месяце на авиакомпанию посыпались обвинения, что в ней плохо обращаются с клиентами, когда двум девушкам-подросткам запретили подняться на борт самолета United в леггинсах.
Инциденты с мужчиной и двумя девушками случились в крайне неудачное для перевозчика время. Авиакомпания пытается восстановить долю на рынке и решить вопросы, касающиеся производственных отношений. Недавно глава United сказал Financial Times, что плохие отношения с клиентами были результатом неудачных переговоров об объединении авиакомпании.