Як не стати жертвою шахраїв в інтернеті – питання, яке у 2025 році стало буденним для мільйонів українців. За даними щорічного опитування Rakuten Viber, понад 90% респондентів торік стикалися з кібершахраями, а 66% – особисто. Фейкові інтернет-магазини, які беруть передоплату й зникають, очолюють цей сумний рейтинг. Нижче – розбір реального прикладу, про який стало відомо редакції, універсальний алгоритм перевірки сайту перед покупкою та покрокова інструкція, що робити, якщо гроші вже пішли аферистам. Головна теза проста: мовчати не можна.
Чому онлайн-шахрайство стало проблемою номер один
Інтернет-торгівля в Україні зростає щороку, а разом із нею – і апетити шахраїв. За даними Опендатабот, лише за перші вісім місяців 2025 року в Україні відкрили понад 35,5 тисячі кримінальних проваджень за статтею «Шахрайство» – приблизно 4,5 тисячі нових справ щомісяця. Це у 1,8 раза більше, ніж до повномасштабного вторгнення.
Фінансовий вимір проблеми не менш промовистий. За оцінкою Національного банку України, лише за 2024 рік збитки від шахрайських операцій із платіжними картками зросли на 37% порівняно з попереднім роком і сягнули 1,1 млрд гривень. У кіберполіції наголошують: реальний масштаб іще більший, адже частина потерпілих не звертається до правоохоронців – через невеликі суми або зневіру в поверненні коштів.
Саме це замовчування і є головним союзником аферистів. Чим менше людей подає заяви, тим спокійніше почуваються шахраї та тим складніше слідству побачити масштаб схеми. Кіберполіція лише за один рік зафіксувала понад 60 тисяч звернень – і найчастіше жертвами ставали саме покупці онлайн-магазинів.
Сім ознак шахрайського інтернет-магазину
Більшість фейкових магазинів видають себе ще до того, як ви натиснете «оформити замовлення». Ось сигнали, які мають насторожити:
- Ціна, надто хороша, щоб бути правдою. Знижка у 30–50% від ринкової на дорогий товар – це не щедрість, а приманка.
- Лише повна передоплата. Відмова працювати за післяплатою чи накладеним платежем – один із найгучніших тривожних дзвінків.
- Молодий домен. Сайту лише кілька тижнів чи місяців? Серйозний магазин так не з’являється «з нуля» з повним каталогом дорогої техніки.
- Підозрілі відгуки. Десятки однакових захоплених коментарів, написаних схожою мовою й залишених за короткий проміжок часу, – типова ознака накрутки.
- Немає юридичних даних. Відсутні реквізити ФОП чи компанії, ЄДРПОУ, реальна адреса, договір оферти – або вони фіктивні.
- Дивні канали зв’язку. Тільки месенджери, жодного стаціонарного номера, а менеджер уникає дзвінка й тисне «оплатіть швидше, товар закінчується».
- Оплата на картку фізособи. Замість захищеного еквайрингу вам диктують номер картки або «приватний» IBAN. Це майже завжди шахрайство.
Окремий ресурс для перевірки – бот для блокування шахрайських сайтів, який запустила команда Nadiyno.org. Туди можна повідомити про підозрілу сторінку.
Кейс na-kolesah.com.ua: як виглядає схема зсередини
Розглянемо приклад, про який стало відомо редакції. Сайт na-kolesah.com.ua пропонував електровелосипеди, електросамокати та супутню техніку за цінами помітно нижчими за ринкові – знижки на окремі моделі перевищували 30 тисяч гривень. Магазин працював виключно за передоплатою і не давав можливості розрахуватися після отримання товару.
На сторінках товарів сусідили два контрастні типи відгуків. З одного боку – десятки однотипних п’ятизіркових коментарів на кшталт «супер байк, катаюсь щодня» чи «дякую за швидку доставку», залишених у стислі терміни. З іншого – гнівні попередження від людей, які назвали ресурс шахрайським і поскаржилися, що сплатили гроші, але товару так і не дочекалися. Така картина – класичне поєднання накручених позитивних відгуків і реальних сигналів від постраждалих.
Показовою є й динаміка самого ресурсу. На момент підготовки матеріалу головну сторінку сайту вже було змінено на повідомлення, які прямо називали власників аферистами й стверджували, що дані «передані поліції». Незалежно від того, хто саме залишив ці написи, сам факт публічного скандалу навколо домену – додатковий привід обходити його стороною.
Realist не виносить вироків – це компетенція суду. Але сукупність публічно видимих ознак (занижені ціни, відмова від післяплати, нещодавно зареєстрований домен, підозрілі відгуки) збігається з типовим портретом шахрайського магазину, який щодня описує кіберполіція. За наявною інформацією, ресурс уже привернув увагу потерпілих, які подали звернення до правоохоронців.
Як перевірити сайт перед покупкою: універсальний алгоритм
Перш ніж переказувати гроші незнайомому магазину, витратьте п’ять хвилин на просту перевірку. Вона рятує тисячі гривень.
- Перевірте вік домену. Скористайтеся будь-яким WHOIS-сервісом. Якщо сайт зареєстровано кілька тижнів чи місяців тому, а на ньому вже «розпродаж» дорогої техніки, – це привід зупинитися.
- Знайдіть реальні відгуки поза сайтом. Шукайте назву магазину в Google разом зі словами «відгуки» чи «шахраї». Відгуки на самому сайті легко накрутити, а от незалежні згадки – ні.
- Перевірте юридичні дані. Шукайте ЄДРПОУ або дані ФОП, договір оферти, фізичну адресу. Адресу можна звірити на мапі – фейкові магазини часто вказують неіснуючі офіси.
- Зателефонуйте. Реальний магазин відповідає на дзвінок і не уникає розмови. Тиск «оплатіть зараз, бо ціна зросте» – маркер шахрайства.
- Оцініть спосіб оплати. Захищений онлайн-еквайринг чи післяплата – добре. Переказ на картку фізособи – погано.
- Запитайте знайомих – але не покладайтеся лише на це. Те, що хтось «начебто чув» про магазин, не означає його надійності. Шахраї довго працюють над репутацією, перш ніж зникнути.
Чому передоплата на картку – головний червоний прапорець
Передоплата сама собою не є злочином – багато чесних магазинів працюють за принципом часткового авансу. Проблема виникає тоді, коли вас просять переказати повну суму на картку фізичної особи або «приватний» рахунок, оминаючи захищений платіжний шлюз.
За даними кіберполіції, недоставлення оплаченого товару – найпоширеніша підкатегорія онлайн-шахрайства в Україні. Схема завжди однакова: приваблива ціна, штучний дефіцит («залишилася остання одиниця»), тиск на швидку оплату – і зникнення після отримання коштів. Якщо магазин узагалі не пропонує післяплати чи безпечного еквайрингу, варто запитати себе, чому він так не хоче, щоб ви платили вже після отримання товару.
Що робити, якщо вас уже обдурили
Якщо гроші вже пішли шахраям, головне – не панікувати й не мовчати. Швидкі та правильні дії підвищують шанс заблокувати рахунок зловмисника й повернути кошти.
- Збережіть усі докази. Скриншоти сторінки товару й ціни, листування з «магазином», підтвердження оплати, номер картки чи рахунку отримувача, лист-підтвердження замовлення. Нічого не видаляйте.
- Негайно зверніться до банку. Подайте заявку на чарджбек (повернення платежу) або опротестування транзакції. Що швидше – то більше шансів.
- Подайте заяву до поліції. Це можна зробити онлайн через кіберполіцію або за номером 102 чи у найближчому відділі. Деталі – у наступному розділі.
- Попередьте інших. Залиште чесний відгук, повідомте про сайт через бот Nadiyno.org. Ваше попередження може зупинити наступну жертву.
Важливо розуміти: подати заяву варто навіть тоді, коли сума здається невеликою. Кожне звернення фіксується, і саме завдяки сукупності заяв слідство бачить повний масштаб схеми. Стійкість суспільства до загроз – гібридних чи кримінальних – починається з готовності громадян не замовчувати проблему, а діяти за законом.
Як подати заяву в кіберполіцію онлайн: покрокова інструкція
Найзручніший спосіб повідомити про інтернет-шахрайство – електронна форма на сайті кіберполіції. Вона працює цілодобово й не потребує особистого візиту до відділку на першому етапі.
- Відкрийте форму звернення за адресою ticket.cyberpolice.gov.ua/send та ознайомтеся з пам’яткою про порядок реагування на заяви.
- Заповніть контактні дані. Прізвище, ім’я, по батькові, дату народження, номер телефону, електронну пошту та адресу. Поля з зірочкою – обов’язкові.
- Опишіть подію. Чітко й послідовно викладіть, що сталося: назва сайту, дата й сума оплати, реквізити отримувача, обставини. Прикріпіть збережені докази.
- Підтвердьте запит. Після надсилання форми на вашу пошту надійде лист з інструкцією для підтвердження звернення.
Згідно зі статтею 60 Кримінального процесуального кодексу України, заявник має право отримати документ про прийняття та реєстрацію заяви, подавати докази на її підтвердження й отримувати інформацію про результати досудового розслідування. Для офіційного запуску кримінального провадження варто також звернутися за номером 102 або до найближчого відділу поліції – тоді відомості вносять до Єдиного реєстру досудових розслідувань.
Висновок: цифрова обачність – це навичка
Шахрайство в інтернеті не зникне саме собою, доки воно лишається прибутковим і безкарним. Але кожен користувач здатен зробити його менш вигідним – простими звичками: перевіряти домен, не вестися на надто привабливу ціну, уникати передоплати на картку незнайомцям і, головне, не мовчати після обману.
Поданою заявою ви захищаєте не лише власний гаманець, а й наступних людей, яких аферисти вже взяли на приціл. Обачність – це навичка, якої можна навчитися. І чим більше українців нею володіють, тим вужчим стає простір для шахраїв.
