Економіка

Електронні документи та онлайн-маркетинг: які рішення дозволяють економити сучасним клінікам

29 березня 2021 | 12:51

Медицинські клініки сьогодні можуть економити гроші та ефективніше розподіляти їх завдяки сучасним методам роботи та більш зручному клієнтському досвіду, і впровадити такі практики можна прямо зараз.  Адже сучасний пацієнт — це людина, яка не уявляє свого життя без смартфона та комп’ютера. Коли він виявляє в себе симптоми хвороби, пацієнт починає ґуґлити необхідну інформацію. Тому клініці треба перехоплювати таких потенційних пацієнтів, щоби всю необхідну інформацію вони отримували саме в закладі.

Отже, сайт і соціальні мережі мають працювати на це, а не просто існувати для галочки — це допоможе приносити дохід клініці та ефективніше працювати.

Практично всі пацієнти відвідують сайт або сторінку клініки в соцмережах перед тим, як записатися на прийом. Тому вони мають бути чистими від помилок і зручними для навігації.

Для цього потрібно оптимізувати сайт: перейти до більш сучасного та гнучкого вирішення, створити сучасний та зрозумілий дизайн, обов’язково адаптувати сайт для смартфонів. Не менш важливо завести блог і регулярно публікувати там інформацію зі спеціалізації клініки.

Соцмережі також мають транслювати, чим саме займається клініка та які послуги вона надає. Там треба публікувати новини з життя клініки — акції, відгуки пацієнтів, нові можливості та послуги.

Аналітика

Для більш ефективної роботи необхідно використовувати аналітику, щоби бачити ці доцільно використовуються рекламні гроші.

Є різні варіанти, і вибирати потрібно залежно від діджитал-стратегії й каналів для просування. Втім, вам точно необхідні Google Analytics і Facebook Pixel, адже реклама в Google, Facebook і Instagram — це основні канали для просування.

Google Analytics має дашборд, куди збирається статистика і всі показники. Віджети та візуалізація допомагають легко аналізувати та сприймати всю інформацію.

UTM-мітки дають можливість відслідковувати не тільки різні рекламні канали, а й окремі групи, сегменти, оголошення. Потрібно лише додати мітки в рекламний URL і можна дізнатися, яку конверсію принесло конкретне оголошення, банер або ключове слово.

Сервіс Serpstat аналізує домени. Він створює і формує комплексний звіт по сайту й конкурентам, проводить аналіз видимості в пошуку. Також сервіс аналізує семантику — шукає ключові фрази, за якими випереджають конкуренти, розширює семантичне ядро ​​наявного сайту.

Електронний документообіг

Електронний документообіг виводить компанії на новий рівень та полегшує роботу як із пацієнтами, так і з внутрішніми процесами.

Без ЕДО люди змушені заповнювати купу різних паперів, приходити за результатами аналізів у клініку та гаяти свій час.

Впровадження електронного документообігу допомагає поліпшити відразу кілька робочих процесів:

  • на роботу з документами йде набагато менше часу,
  • ризик помилки зводиться до нуля,
  • захист даних стає більш надійним,
  • комунікація з клієнтами і співробітниками стає ефективнішою,
  • підвищується якість контролю за робочими процесами.

В Україні вже працюють системи електронного документообігу, введення яких зробить роботу клінік більш зручною та економною.

Наприклад, Deals. Сервіс збільшує кількість вчасно погоджених документів, а також скорочує час підготовлення та погодження документів у кілька разів, економить на адміністративних і логістичних витратах, забезпечує постійний доступ до документів і підтримує всі українські АЦСК. Потрібно лише підключитися до системи, додати до неї свого контрагента й почати підписувати документи та обмінюватися ними онлайн.

А сервіс для компаній і підприємців Paperless допомагає обмінюватися документами в електронній формі. Для його використання необхідно встановити додаток для браузера й зареєструватися. Документи зберігаються в трьох примірниках на незалежних серверах, їх також можна завантажувати на комп’ютер.

Megapolis.DocNet організовує систему ЕДО в компаніях будь-якого рівня та сфер діяльності, а також у державних установах, підприємствах та органах влади. Цей сервіс підходить для автоматизації документоорієнтованих бізнес-процесів, які пов’язані із загальною й операційною діяльністю організації.

BPM

За допомогою BPM-систем можна ефективніше керувати бізнес-процесами: вони моделюють операційні, підтримувальні та керувальні процеси. Після того, як моделі будуть занесені до CRM, виконання завдань контролюється за мінімальною участю людини.

Прикладом такої системи є «Бітрікс 24». Програма дозволяє створювати й редагувати бізнес-процеси, відразу ж їх впроваджувати, виводити показники ефективності, контролювати роботу, робити висновки та аналізувати їх.

Інший приклад — Scriptum BPM. Це система для автоматизації та підвищення ефективності бізнес-процесів. Вона дозволяє швидко й без особливих витрат розв’язати проблеми бізнесу: інтегрувати між собою старі системи підприємства, автоматизувати процеси та прискорити взаємодію.

Ще один варіант — Creatio від Terrasoft. Система дозволяє створювати та автоматизувати бізнес-процеси будь-якої складності. Вона має готову бібліотеку процесів, побудованих відповідно до провідних світових практик і надає можливість швидкої й ефективної інтеграції в бізнес.

 

Всеукраинский день психолога: красивые поздравления с праздником
23 квiтня 2021
Вербное воскресенье: как правильно святить вербу
23 квiтня 2021
В Киеве вооруженный преступник взял в заложники двух женщин: детали спецоперации
22 квiтня 2021
РФ не сможет так быстро отвести войска: аналитики объяснили почему
22 квiтня 2021
В Мариуполе мужчина с топором в руках разгромил супермаркет (видео)
22 квiтня 2021
Задержан шпион ФСБ, который собирал секретную информацию (фото)
22 квiтня 2021
Украли из киевских банков 170 миллионов: в США задержали украинцев
22 квiтня 2021
Лидер одного из коренных народов РФ выступил в ООН и обвинил Москву в этноциде
22 квiтня 2021