Платформы Facebook, Google и Twitter бросились защищаться в воскресенье от критики со стороны премьер-министра Великобритании Терезы Мэй после террористического акта в Лондоне, пишет издание Financial Times.
Серия терактов в Великобритании, Франции и Германии вызывает обеспокоенность по поводу того, как социальные медиа-платформы контролируют и отслеживают экстремистское содержание своего контента.
На данном этапе неясно, были ли трое террористов, совершивших нападение в субботу вечером, пользователями или потребителями социальных сетей, но третье нападение в течение многих месяцев повысило внимание к долгосрочным проблемам.
Обвинение в том, что группы соцсетей не справляются с террористами, было впервые сделано в 2014 году, когда комитет по разведке и безопасности британского парламента подверг критике американскую интернет-компанию, теперь известную как Facebook, за то, что та не смогла передать информацию, которая могла бы помочь предотвратить убийство исламистскими террористами британского солдата Ли Ригби.
Одно из самых больших критических замечаний, выдвинутых против технологических компаний, заключается в том, что они вмешиваются только тогда, когда пользователям запрещается незаконный или неприемлемый контент. Многие политики хотят, чтобы компании повышали уровень вмешательства.
Каждая платформа сталкивается с различными проблемами: от регулирования распространения контента на языке ненависти в интернете до использования террористическими группами надежных служб обмена сообщениями. Было предположение, что вестминстерский террорист Халид Масуд, возможно, использовал шифрованную службу обмена сообщениями WhatsApp, чтобы отправить перед терактом уведомление, в результате которого погибли четыре человека.
Технологические группы говорят, что нет единого ответа на множество проблем, с которыми они сталкиваются при защите миллионов отдельных учетных записей и сообщений. На YouTube, например, 400 часов видео загружаются ежеминутно.
Тем не менее, все больше групп указывают на значительный прогресс за последние три года. Например, Twitter говорит, что в период с июля по декабрь 2016 года более 376 тыс. аккаунтов были приостановлены за нарушения, связанные с поощрением терроризма.
В то же время YouTube заявляет, что прекращает действие любой учетной записи, если появляется разумное убеждение, что владелец учетной записи является агентом иностранной террористической организации.
Между тем, Facebook настаивает на том, что использует комбинацию технологий и человеческого анализа, чтобы помешать террористам. Марк Цукерберг, основатель и главный исполнительный директор Facebook, сказал в этом году, что искусственный интеллект может «помочь обеспечить лучший подход».
«Столкнувшись с более жесткими ограничениями со стороны крупных компаний, террористы меняют свой подход», — сказал профессор Питер Нойманн, эксперт по вопросам терроризма в Королевском колледже.
Этот сдвиг привел к новым разочарованиям для политиков и служб безопасности. Роб Уэйнрайт, глава Европола, недавно сказал: «Есть некоторые (платформы), которые просто не будут сотрудничать с нами. В частности, причиной серьезных проблем для нас является Telegram».
