О кнопке «дизлайк» пользователи Facebook мечтают давно, и когда в феврале 2016-го социальная сеть добавила к классическому «Мне нравится» пять новых эмоций, появилась надежда на долгожданную реакцию негодования. Теперь дизлайк тестируют в Messenger, но дальше личных сообщений его выпускать не хотят. И вот почему.
Facebook против травли
Марк Цукерберг никогда не собирался внедрять на Facebook кнопку неодобрения: она слишком негативна и, скорее всего, использовалась бы для издевательств и буллинга (травли), с которыми социальная сеть старается бороться. Еще в 2014 году Цукерберг заявил:
— Лайк — ценная кнопка, позволяющая очень быстро выразить положительную эмоцию. Некоторые пользователи просили сделать кнопку неприязни, но эта идея не кажется нам удачной. Не думаю, что это хорошо для людей, которые делятся важными моментами собственной жизни.
«Нормы и правила нашего сообщества призваны обеспечить баланс между свободой самовыражения и безопасностью для всех», — говорится на странице Центра безопасности Facebook. Для этого соцсеть внедряет полезные сервисы, среди которых — Центр предотвращения травли. В украинском сегменте Facebook эта функция пока не доступна, но в США пользователи уже могут пожаловаться на кибербуллинг, нажав соответствующую кнопку. Сотрудники социальной сети обрабатывают запросы и привлекают правоохранителей, если проблема актуальна.
Борьба с онлайн-суицидами
1 марта 2017 года Facebook начал использовать искусственный интеллект для идентификации пользователей, подверженных риску самоубийства. Социальная сеть разработала алгоритмы обнаружения тревожных признаков в сообщениях пользователей и комментариях, оставленных их друзьями. В настоящий момент инструмент тестируется только в США.
Это лишь первые шаги, которые Facebook делает для построения безопасного глобального сообщества. В феврале 2017-го Цукерберг опубликовал заметку, подробно объясняющую политику компании в данном направлении:
«Каждый день на Facebook появляются миллиарды сообщений и комментариев. Проверить их все невозможно, потому мы просматриваем контент лишь после того, как нам отправляют соответствующие запросы. Мы сталкиваемся с ужасными трагическими событиями, например — самоубийствами, некоторые из которых совершают в прямом эфире. Возможно, их можно было предотвратить, если бы кто-то понял, что происходит, и сообщил об этом раньше.
Каждый день пользователи сталкиваются с издевательствами и преследованиями, о которых наша команда должна знать. Искусственный интеллект поможет оптимизировать этот процесс. Мы изучаем системы, которые могут просматривать фотографии и видео, отмечая контент, который следует рассмотреть".
Очевидно, что разработка алгоритмов искусственного интеллекта, сотрудничество с правоохранительными органами и психологами требуют времени и денег. Дизлайку в этой цепочке места нет. Во-первых, неосторожная реакция «Мне не нравится» может пустить под откос всю работу по созданию комфортного онлайн-сообщества. Во-вторых, обилие негативных откликов побуждало бы пользователей удалять учетные записи, в чем Facebook совершенно не заинтересован.
Автор: Марина Нижник
