Недавно в сети опубликовали ролик, где видно, как блогер в одном из магазинов Киева разбил бутылку элитного виски. Потом оказалось, что подростки пришли в магазин уже со своей бутылкой, где был налит чай и попросили администрацию заведения разрешить им снять видео для шутки в соцсетях. Но, что же делать, если действительно не посчастливиться разбить или испортить какой-то товар в магазине? Могут ли работники магазина потребовать возместить ущерб или все ляжет на их плечи?
Realist.online рассказывает, что делать, если случайно разбил какой-то товар в магазине и кто за это должен платить.
Платить или не платить
Ситуация, когда вы случайно повредите или испортите товар в магазине, может произойти со всеми. В узких проходах можно задеть сумкой бутылки с алкоголем, которые полетят на пол, или же столкнуть "пирамиду" из яиц, которые тоже не удастся спасти.
Зачастую, люди спешат возместить ущерб или же администрация магазина на них давит, чтобы они заплатили деньги, угрожая полицией и судебными разбирательствами.
Юлия Матковская, управляющий партнер ЮК «Матковская и Партнеры», говорит, что, случайно повредив товар в супермаркете, вы можете столкнуться с давлением со стороны администрации торговой точки, в которой это произошло.
Но важно помнить: в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей, никто не имеет права принудить вас покупать товар ненадлежащего качества, ассортимента, да и попросту ненужный вам товар.
«Если вы не донесли товар до кассы и не заплатили за него, риск порчи несет собственник товара, то есть не вы: в вашу собственность он переходит только после покупки. Статья 323 Гражданского кодекса четко регламентирует это, и двух мнений по соответствующему вопросу быть не может», — говорит Realist.online Матковская.
Поэтому не торопитесь оплачивать разбитые товары. К тому же, часто бывают случаи, когда товар ненадежно расставляют продавцы, а, иногда, даже специально, рассчитывая на то, что кто-то заденет полку и разобьет какой-то дорогостоящий продукт.
Есть много норм, в которых прописаны правила комплектации магазинов и расстановки товара. Так, зачастую бутылки в супермаркетах могут стоять очень плотно друг к другу, а на полочках и вовсе не будет ограничительных бортиков. В таком случае покупатель не виноват, что, вытягивая с полки один продукт, уронил другие, которые посыпались следом.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Банкоматы списывают, но не выдают деньги: клиенты "ПриватБанка" массово жалуются на проблему
Юлия Матковская добавляет, что зачастую торговые точки сами нарушают существующие для них правила комплектации. В результате расстановка товаров происходит с нарушениями. Некоторые такие огрехи видны визуально, например, отсутствие ограничительных бортиков на стеллажах с продуктами в стеклянной таре.
«В такой ситуации порча товара неизбежна, причем администрация торговой точки создает для этого все условия. Естественно, нельзя требовать от покупателя возмещения ущерба, причиненного по вине нарушений, допущенных персоналом магазина в организации торговых площади и пространства», — пояснила Матковская.
Что делать, если настаивают на оплате
Если в магазине все же настаивают на том, чтобы вы оплатили разбитый товар, обязательно потребуйте их составить акт о нанесении вреда и предоставить администрацию факты, которые, по их мнению, доказывают вину покупателя.
Также покупатель может потребовать записи камер видеонаблюдения, которые зачатую становятся прямым доказательством его невиновности. По возможности стоит привлечь свидетелей и записать их контакты, на тот случай, если дело дойдет до суда.
Статья 1166 Гражданского кодекса Украины гласит, что тот, кто разбил товар в магазине, может за него не платить, если докажет, что вред причинен не по его вине или случайно.
«Если администрация продолжает настаивать на своем, предложите составить акт о порче имущества и решить вопрос через суд. Поскольку возместить стоимость товара по закону вам надлежит лишь в том случае, если будет доказан ваш злой умысел в этой связи. Все остальные требования администрации попросту незаконны», — пояснила Юлия Матковская.
Если администрация магазина пытается применить силу и не выпускает вас из магазина или еще что-то, напомните им, что такие действия незаконны.
В тому случае, если это не подействует, просто вызывайте полицию для того, чтобы разобраться с ситуацией.
Итак, платить или не платить за испорченный товар — выбор за вами. Вы можете возместить магазину ущерб, если считаете себя виноватым, но если вы сделали это случайно, то вашей вины в этом нет.
Напомним, что вы не обязаны этого делать. К тому же, за принуждение к оплате поврежденного товара магазину грозит штраф в размере 50 необлагаемых налогом минимумов (850 гривен).
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Бумажные чеки в Украине уходят в прошлое: что изменится с 1 августа
