В системе онлайн-продажи билетов «Укрзалізниці» зафиксированы сбои, при которых один и тот же билет продается несколько раз различным покупателям.
Об этом сообщает Укринформ.
На центральном железнодорожном вокзале в Киеве образовались большие очереди, поскольку пассажиры не могут получить железнодорожные билеты, купленные в течение последних двух дней через онлайн-сервис.
Пассажиры жалуются, что выкупленные ими билеты через некоторое время вновь появлялись в онлайн-продаже.
«Вчера покупал билеты на сайте „Укрзалізниці“, оплатил, пришла sms из банка, что деньги сняты, но самих билетов так и не увидел. Опять захожу на сайт „Укрзалізниці“ и вижу, что те билеты, которые несколько минут назад бронировал и покупал, значатся как свободные. Еще раз выкупаю их, на этот раз билеты поступили на почту. Получается, что деньги в первом случае „в трубу“?!» — сказал один из таких пассажиров.
Другая пассажирка отметила, что оплатила билеты и банк подтвердил эту транзакцию, однако билеты на почту не поступили, а уже через несколько минут оплаченные ею места в поезде были выставлены как свободные.
Люди в очередях на центральном ж/д вокзале пытаются решить вопросы с получением уже оплаченных ими через интернет проездных документов.
Директор департамента организации внутренних и международных пассажирских
«Нагрузка была аномальной, потому многие пассажиры столкнулись с некоторыми техническими проблемами. Были действительно проблемы, когда проходила оплата, но не поступали на электронную почту приобретенные билеты», — сказал он.
Красноштан добавил, что все проблемы, связанные со сбоем системы, были устранены вчера, а сегодня система работает в штатном режиме.
Чиновник также настаивает, что случаев «зависшей» оплаты пассажирами билетов нет.
4 декабря «Укрзалізниця» открыла онлайн-продажу билетов на поезда, отправляющиеся после 20 декабря. В результате нагрузка на систему онлайн-продажи выросла в несколько раз.
До 4 декабря УЗ не продавала билеты на поезда, отправляющиеся после 20 декабря, объясняя это подготовкой нового расписания в связи с запуском ж/д экспресса в аэропорт «Борисполь».
